魏善庄镇｜打通为民服务“最后一公里”
“自从村里有了服务站，办事太方便了，再也不用来回跑。”家住伊庄村的杨进泉深有感触地告诉工作人员。为全面提升村级政务服务站规范化建设水平，提升公共服务效率，着力推进“我为群众办实事”，自2021年起，魏善庄镇不断推动政务服务向村级延伸，建立8个标准化村级政务服务站，使政务服务走近群众身边，切实打通为民服务的“最后一公里”。10月，伊庄村政务服务站正式投入运营。
杨进泉今年76岁，年前想要办理低保，由于伊庄村在魏善庄镇东北角，距离镇政务服务中心将近7公里，杨进泉需要骑40分钟电动车才能到达政务大厅，天冷路远，他想想就打退堂鼓。“这么大年纪，孩子们也都忙工作，没时间送我过去，办理业务太麻烦了，现在就在家门口，遛弯的功夫把低保材料交了，非常方便。”杨进泉表示。
敞开式柜台，2-4个综合服务窗口，公告栏、意见箱、监督服务电话、饮水机、老花镜，以及墙上明确规定的岗位责任、服务承诺等管理制度，虽然村级服务站只有30-70平方米大小面积，但“麻雀虽小五脏俱全”，进驻服务站事项清单业务共35项，以及水、电、气、暖等与百姓息息相关的民生事项，满足为群众办理养老助残、医疗卫生、社会保障等生活所需。“有些村民办理的业务需要登记镇中心政务系统，可以将资料交由服务站代办员前往镇政务大厅办理，无需村民亲自前往。”工作人员说道。
每个政务服务站设置1-2名代办员，岗前进行全方面业务培训，深入学习市、区相关政策及“魏善庄镇政务服务事项网上办理手册”，充分借鉴镇政务服务中心优秀办理经验，了解各项业务所需材料，熟练掌握各事项办理流程，采取“立即办、承诺办、帮代办”等多项措施为群众解决业务申请，做好综合代办服务。
目前，除了已完成的8个标准化村级政务服务站点，还有10个村级服务站正在建设中，逐步满足群众15分钟服务圈需求，实现村民政务服务就近申报、就近办理的工作目标，真正确保政务服务全覆盖。同时村级服务站利用三级联动平台加快打通数据壁垒，推进区、镇、村三级部门间信息资源互通共享。
下一步，魏善庄镇将继续创新上门办暖心帮办服务形式，通过便携式政务服务终端搭载上门办系统，让办事群众获得“家门口办事”体验，实现群众办理事项多元化、政务服务零距离。
文/北青社区报 方冉冉 通讯员/耿飞
编辑/赵亚辉
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