福州林先生在外卖中吃出奇怪味道,仔细一看崩溃了!
“我到现在还在担心对身体有影响,餐饮行业真的要用心再用心。”4月18日上午,提及自己几天前点的一份外卖,福州的林先生语气中还有不少忧虑。
原来,上周五(4月15日)晚,林先生在福州长乐区鹤上镇五金商贸城附近一家名为“巴蜀人家”的餐馆里,点了份泡椒田鸡外卖,结果回家吃了一大半后,发现菜里竟然有几块塑料片。让他更难以接受的是,餐馆老板先是承认塑料片为不小心带入,后来又否认自家菜品里有异物。
林先生:感觉味道不太对,结果吃出塑料片
林先生告诉记者,4月15日晚上9点多,下了晚班后,他开车回家,路过这家“巴蜀人家”餐馆,就进去点了份外卖装的泡椒田鸡,还要了米饭和小菜。
餐馆门口,图由林先生提供
泡椒田鸡的价格为一份95元,他让老板打包好,和其他菜品以及米饭一起带回家里。
付款记录,图由林先生提供
到家后,饥饿的林先生迫不及待打开打包盒,大快朵颐起来。“但吃着吃着,感觉味道不太对,虽然泡椒田鸡的配料原本就比较重口味,但也不至于有塑料味。”
吃了大半份田鸡和配菜的林先生,开始翻动剩余的菜。捞了几下后,一条好几厘米长的蓝色塑料片被他找到。
菜里发现塑料,图由林先生提供
“当时恶心得差点把吃下去的东西都吐出来。”林先生说,自己忍着呕吐的感觉继续翻找,结果又发现了另一条塑料片,“难怪味道会不对。”在林先生看来,这种塑料就是菜市场里常见的装菜的塑料袋里扯下来的,原本质量就比较一般,经过高温加工料理,之后又在菜里泡了那么久,肯定释放了很多有害物质,“应该都被我吃下去了。”
菜里发现塑料,图由林先生提供
颇为生气的林先生立即给店家打电话,对方刚开始表示可能是装青菜的塑料袋不小心裂开后,掉了进去。“后面加微信,在微信聊天里,他也承认是不小心掉进去的。”林先生说,但双方一谈到赔偿事宜,餐馆老板的态度突然来了个大转弯,“开始不承认塑料片是菜里原本就带的。我翻遍家里,也没这种塑料啊。然后我找他们要卫生许可证、健康证等,也始终没给我展示。”
店家承认是青菜里夹带的塑料,图由林先生提供
在林先生看来,自己的身心都因为这份泡椒田鸡受到伤害,理应获得赔偿,“另外,这家店的卫生我感觉做得不好,希望有关部门能管一管。”“巴蜀人家”餐馆负责人:确实不知道塑料片哪里来的记者随后联系上了这家“巴蜀人家”餐馆的负责人陈先生,他表示自己店里的青菜、泡椒等配菜,由一家公司进行统一配送,这样可以节省很多时间和人力成本。“当天他过来打包回去,除了泡椒田鸡还有一些其他小菜。”
陈先生说还清晰记得这位顾客,所以对方打电话过来说自己在菜里吃出塑料片后,自己下意识的反应就是答应为顾客另外再重新做一份,“他不肯后,我就说原来那份的钱退给你,我再送你一份。”陈先生说,由于配菜是统一配送的,自己确实不清楚塑料片是哪里来的,又为何会在林先生的食物里出现。“但既然是在我店里吃出来的,找我肯定是没有错的,因为我也不可能去找我的供应商,毕竟经过那么多手,最后也不知道找谁去。”
在陈先生看来,林先生最开始提出赔偿1000元的要求,后来虽然降低到500元,但也确实超出了自己的承受能力。“现在受疫情影响,餐饮业确实比较困难,最近一段时间,我都是在亏本运营的,也希望顾客能理解一下。”陈先生表示,“至于顾客要看的卫生许可证、健康证等,我们都是有办理的。”律师看法:打包回家后取证比较困难
上海建纬(福州)律师事务所卓文彬律师表示,如果消费者是在堂食时发现菜品里有异物,这种情况下,基本上可以确认是商家的问题;但如果打包回家后,情况就会变得复杂。
“确实不好断定这些塑料片就是商家做菜时不小心掉进去的。”卓律师表示,从法理上来说,这时的举证责任已经归消费者这一方,“但如果商家确实有承认这些塑料片是青菜里夹带而来,不小心和其他配菜一起煮了,是可以当成证据的。”
卓律师表示,如果消费者掌握了充分的证据,可以要求商家赔偿,最低金额是1000元。如果对方不愿赔付,消费者可以向市场监督管理部门投诉,也可以走司法途径维权。对于此事的进展,1007也将持续关注。
(FM1007福建交通广播)
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