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天天热资讯！海口市秀英区创新“一窗办结”服务流程 低保办结时限缩减至20个工作日

来源：青瞳视角时间：2022-12-14 09:27:22

■ 海南日报记者 刘操 通讯员 肖海军

近日，在海口市秀英区长流镇美德村村民麦光风家中，71岁肢体二级残疾的麦光风正在给孙子和孙女张罗午饭。“感谢党和政府的好政策，给我们带来看得见、摸得着的实惠。民政干部还入户调查，主动为我们申请低保，我打心底里感激。”麦光风笑着说。

麦光风一家5口人，61岁的妻子在学校当临时工，儿子外出打工。照顾孙子和孙女上学和生活的担子落在了麦光风老两口身上。“孩子上学需要不小的开销，我和老伴的积蓄不多，也没什么稳定的收入来源，整个家庭陷入了困境。”麦光风说。


(资料图片)

今年2月，麦光风来到长流镇社会救助工作服务窗口，将家庭情况反映给工作人员。长流镇社会救助党员先锋岗工作人员迅速介入，开展入户排查了解麦光风的家庭生活状况，帮助他一家5口人申请了低保救助金。审批在20天内完成，从那时起，每个月1500元的低保金，给了麦光风很大的生活希望。

“这笔钱可以帮孩子们改善营养，帮助他们更好地求学。”麦光风说，政府的贴心救助好比雪中送炭，让他有信心把日子过得更好。

今年以来，海口市秀英区通过下放社会救助审批权限、优化程序和完善平台和机制，将城乡居民最低生活保障、特困人员救助供养、临时救助和低保边缘家庭认定等社会救助审批权限下放至镇政府(街道办事处)，由镇政府(街道办事处)承担审核审批主体责任，负责受理申请、调查审核和审批，实现了民政救助政策兑现再提速。

“我们完善‘一门受理、协同办理’工作机制，让群众少跑腿。”秀英区社会事务服务中心主任周经力介绍，该区在8个镇(街办)社会救助工作服务窗口设置社会救助党员先锋岗;在95个村(居)服务中心设置社会救助服务点，由党员干部担任社会救助协理员，协助处理社会救助工作事项，有效提升社会救助经办服务能力。

海南日报记者走访看到，秀英区每个镇、街道办的社会救助服务窗口做到“一明显、二摆放、三上墙”，即窗口标识明显，摆放救助政策宣传单、摆放申请办理流程图，救助政策上墙、工作职责上墙、监督投诉电话上墙。

与此同时，秀英区还依托“互联网+社会救助”新模式，优化城乡低保“一网通办”平台，实现社会救助在线申请、在线审核、在线审批全网络运行。依托线上互联网政务公开数据平台和线下末端村务公开平台，强化社会救助信息公示公开，拓宽监督渠道，提高救助服务水平和工作效率。

周经力告诉记者，镇(街道)“一网通办”平台统一受理社会救助申请，根据申请人困难情况、致贫原因，统筹考虑家庭人口结构、健康状况、劳动能力和劳动条件、刚性支出等因素，综合评估救助需求，提出综合实施社会救助措施的意见，并按照职责分工及时办理或转请区级相关职能部门办理。

通过创新优化服务流程，秀英区民政救助政策兑现再提速。权限下放后最低生活保障审批时限由30个工作日缩减至20个工作日内，特困供养审批时限由原来的37个工作日缩减至25个工作日，低保边缘家庭认定审批时限由原来的25个工作日缩减至20个工作日。

(海南日报海口12月13日讯)

标签： 街道办事处 服务中心 审批权限

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