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全球热文：新春走基层丨郑州机场中转行李分拣员：幕后如“陀螺” 乘客转机闲

来源：青瞳视角时间：2023-02-04 09:00:09

(资料图片)

2月3日10时许，在郑州机场T2航站楼一楼面积10平方米左右的行李分拣办公室，一张普通办公桌上摆放着2台电脑、1个小型打印机、1部电话、1台对讲机，这些设备就像“指挥棒”一样，将戴着眼镜的中转分拣调度员许琳琳指挥得手、眼、嘴并用，整个人如“陀螺”般高速运转。

看着自己团队如此忙碌，站在一边的郑州机场中转行李分拣班组长张义存平静地说：我们转得越快，乘客在郑州机场中转时就可以徒手出行、无忧转机、轻装回家得越快。

2023年兔年春节以来，郑州机场的航班量一直保持在500架次以上，其中2月1日突破600架次，日均行李处理量接近2万件。经郑州机场中转的行李量也明显增多，郑州机场中转行李分拣的工作人员更是进入了高速运转的状态：要在最短的时间内，将外地经郑州机场中转到其他机场的旅客行李快速挑拣出来，快速无误地转运到旅客乘坐的下一个航班上。

正是有了这些幕后行李员陀螺般的快速“旋转”，中转旅客到达郑州之后，无需提着大小行李箱，可以悠闲地前往下一个航班，郑州机场“豫转豫好”的中转服务品牌越叫越响。

对于许琳琳来说，她所在的行李分拣办公室虽然简单一些，却是中转行李运转、旅客顺利成行的重要支撑点。2月3日早上7时许，许琳琳就开始在办公桌前忙碌：根据航班起飞时间，将中转时间短的行李挑选出来后，两眼不停地紧盯两个电脑屏幕，眼睛和鼠标不时追踪着每一件转机行李的最新状态，不停地通过对讲机对话，不停地用笔在转运单上写写画画，不停地操作打印机，一张张行李条快速不停地打印出来，一直忙到上午10点30分左右，尽管水杯就在眼前，但许琳琳没顾上喝一次水，没有一刻离开过办公桌，忙得就像一个停不下来的“陀螺”。

徐怀杰等3个中转行李分拣员不时进出这个办公室，取走一张张行李条，立即开着小拖车将行李快速运到自动行李转盘处，再将一件件行李从小拖车上提下来，这些行李轻则10多公斤，重则40多公斤，一个班下来，差不多有8吨重的中转行李都由行李员提下拖车放到转盘上，10多分钟后，中转旅客的行李就运送到了指定地方。

行李箱如同远走的乡愁，确保行李箱与旅客的如影相随，就是中转行李分拣员最好的服务。郑州机场旅客服务部中转业务室副主管冯宇说，为了让中转行李转机零等待、旅客出行零负担，郑州机场中转旅客行李分拣团队要在最短时间内完成核对行李信息、更换行李条、清点数量、装车、转运，曾创造出在8分钟内成功保障17件行李的纪录，刷新了国内中转航班旅客行李保障的最短时间！

（大河网）

标签：郑州机场中转旅客