观热点：银龄暖阳 金融赋能：阳光人寿吉林分公司擘画适老服务新图景

【2025年度吉林省适老金融服务典范】

(相关资料图)

银发经济的发展，离不开金融服务的温度与精度。在吉林，一场关乎尊老、适老、惠老的金融实践正悄然深化——它不仅是界面的放大、流程的简化，更是产品内核的重塑与服务逻辑的温情转向。今日，我们聚焦“适老金融服务典范”，展示它们以匠心优化产品设计，让保险保障更贴合生命周期；以智慧升级服务流程，跨越数字鸿沟；以初心守护财产安全，传递值得托付的信任。让稳健可靠的服务，成为时光里最长情的陪伴。

在国家构建多层次社会保障体系的时代浪潮中，保险业肩负着守护民生福祉、降低生命周期风险的重任。阳光人寿保险股份有限公司吉林分公司(以下简称阳光人寿吉林分公司)作为扎根吉林、服务本土的重要金融力量，始终胸怀“国之大者”，将自身发展深度融入国家战略与地方民生脉络。面对人口老龄化课题，吉林省分公司前瞻布局、系统谋划，以金融工匠精神“精雕”适老服务，以实际行动诠释“金融为民”的初心，致力于成为吉林省老年客户信赖的金融伙伴，为“老有所养、老有所安、老有所乐”的美好愿景注入坚实的阳光力量。

体系化构建，筑牢养老金融保障根基

应对老龄化是一项系统工程，需要从产品、服务到生态进行全方位革新。该公司依托集团战略，积极构建“保险保障+康养服务”双轮驱动的多层次养老解决方案。

在产品端，紧跟国家个人养老金政策导向，不仅提供丰富多样的养老年金、两全保险等传统产品，更创新推出分红型个人养老金产品，满足老年客户对资产稳健增值与长期现金流补充的多元化需求。

在服务生态上，全力推进“保险+养老”模式落地，有效整合阳光保险集团旗下高端康养社区及优质医疗资源，为吉林客户搭建起涵盖居家养老咨询、长居养老安排、候鸟式旅居养老的一站式综合服务平台，让养老规划从纸面保障变为可触可感的现实生活选择。

人性化服务，跨越金融服务“数字鸿沟”

阳光人寿吉林分公司始终关注老年群体在数字化浪潮中面临的特殊挑战，坚信科技发展应充满人文关怀。该公司大力推动服务渠道的适老化改造升级：在物理网点，设置敬老窗口、配备老花镜、急救箱等便利设施，提供优先叫号、专人辅助办理等温馨服务；在数字世界，持续优化官方APP“长辈模式”，界面更简洁、字体更清晰、操作更便捷，关键功能一目了然。同时，坚决保留并畅通传统服务渠道，设立7*24小时人工客服“银发专线”，确保老年客户能随时找到“听得见、说得明”的帮助。对于行动不便或有特殊需求的老人，还提供贴心的上门服务，让金融关怀走出厅堂，直达家门，切实消除服务盲区，提升老年客群的安全感与获得感。

浸润式守护，传递知识与温暖的公益阳光

企业之于社会，如同树木之于大地。吉林省分公司将公益慈善深植于企业文化，持续开展系列“暖阳助老”行动，助力构建老年友好型社会。2025年，该公司主动走进长春祥祉圆养老院、国色天莲康养社区等机构，志愿者们化身“智慧生活辅导员”，通过超过200人次的面对面、手把手教学，耐心帮助长者掌握智能手机基础应用、常用生活软件及反诈工具使用，并同步开设生动易懂的“金融安全微课堂”，筑牢老年群体的财产安全防火墙。在岳阳街博爱养老公寓，该公司不仅传授给老年人金融技能，更设立常驻“阳光理发角”，用一把剪刀、一份细心，为老人们剪出清爽与精神；还多次深入敬老院，送去牛奶、毛巾、食品及艾草锤等贴心物资。一场场金融健康讲座、一次次亲切慰问，如同涓涓细流，汇聚成温暖人心的阳光力量。这些行动，是对“陪伴”与“尊重”最质朴的诠释。

结语：立足新阶段，启航新征程。阳光人寿吉林分公司将永葆“保险为民”的赤子之心，继续以更高的标准优化服务细节，以更广的视野创新服务模式，以更深的情怀履行社会责任，谱写更有温度的保险篇章。(完)

(图片来源：阳光人寿吉林分公司/供图)