济宁市任城区阜桥街道蒋林社区:邻里噪音起纠纷,网格调解促和谐|当前热门
(资料图片仅供参考)
鲁网1月9日讯“我平时在家办公,楼上小孩蹦跳、玩耍噪音大,影响工作和休息,上门提醒结果还吵起来了,能不能帮忙调解一下?”近日,里彦电厂宿舍王女士焦急地找到社区网格员,反映楼上张阿姨孙子活泼好动,时常在屋内跑跳、玩耍,玩具掉落、桌椅挪动的声音不绝于耳,严重影响了她的正常工作和休息,王女士多次上门沟通,双方还因此激烈争吵,希望社区能帮忙协调解决。
了解王女士的诉求后,网格员第一时间来到王女士家中,先安抚王女士的情绪,并了解详细情况,在客厅确实能清晰听到楼上孩子蹦跳和扔玩具的声音。随后网格员来到楼上,楼上张阿姨表示,孙子年纪小,活泼好动难以管束,并非故意制造噪音,但楼下王女士沟通时态度极端、说话语气过重,气得我这几天心脏不舒服。了解事情的始末后,网格员迅速引导双方换位思考,打出远亲不如近邻的情感牌,平复双方激动的情绪。张阿姨承诺会加强对孩子的管理,采取有效措施减少噪音;王女士表示自己沟通时语言过激,愿意登门道歉。经过网格员的“穿针引线”,最终解开了双方的心结,双方握手言和。
邻里矛盾圆满化解,体现了社区网格员在基层治理中的重要作用。网格员通过及时响应、实地调研和耐心沟通,不仅解决了具体问题,更搭建起邻里调解的桥梁。“群众事无小事”,这正是社区工作的真实写照。下一步,蒋林社区将依托网格员的常态化走访和精准化服务,着力化解邻里矛盾,筑牢社区和睦的根基,让邻里温情在楼栋间传递。(通讯员 高乾)
责任编辑:谢学刚
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