小女孩错过下车站点不慎“走失” 北京公交司乘人员帮忙找家人

来源:青瞳视角时间:2023-03-30 15:58:18


(资料图片仅供参考)

“别怕,到了终点站我们帮你联系妈妈。”3月28日早晨,有一个小女孩和乘务人员一同走进北京300路(内环)公交车和平东桥场站,在工作人员的协助下,半小时内等来了妈妈。

据公交公司工作人员事后了解,3月28日早晨7点40分,300路内环驾驶员尚利驾车行驶到洋桥西站的时候,一个身穿粉色外套的小女孩在保姆的陪同下乘车。当车辆行驶到六里桥附近时,小女孩发现车辆中门位置有个空座位,告知同行的保姆后便走过去坐了下来。

车辆行驶至公主坟南站时,车厢内的乘客逐渐增多,保姆呼叫小女孩下车。可是,车辆进站后,小女孩并没有随保姆一同下车,而是又坐回原有位置。当车辆离开站台时,小女孩发现同行的保姆不见了,便着急地走向乘务安全员,“叔叔,跟我一起上车的阿姨不见了。”

乘务安全员立即带着小女孩走到乘务员滑丽娜身边,告知情况。滑丽娜首先对小女孩进行安抚:“别着急,一会儿到了总站,我们帮你联系妈妈。”

与此同时,车内的远程呼叫声响起:“尚师傅,您看车内有没有一个穿粉衣服的小女孩?”

这个声音来自公交的智能调度系统,调度员接到小女孩妈妈的电话后,询问了具体的上车时间、上车地点,确定了小女孩乘坐的是尚利所驾驶的这辆车,便通过调度系统进行远程实时对话。尚利通过后视镜看到小女孩安安静静地坐在乘务员身边,立即进行反馈。

早晨8点半左右,车辆驶入和平东桥场站,尚利将小女孩带到休息室。

大约过了半小时,小女孩妈妈抵达和平东桥场站,看到女儿安然无恙,心情随之放松下来。

文/北京青年报记者 董振杰

编辑/王朝

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