月活2.6亿的小红书,做起团购生意|环球热门
文/杨松 编辑/鄢子为 江昱玢
月活2.6亿的小红书,驶入本地生活赛道。
李莉所在的餐饮公司,入驻小红书不到两周时间,正积极申请开通团购业务。“这样多一个渠道嘛。”她说。
(资料图)
平台本地生活官方账号“土拨薯”评论区,餐饮商家、第三方服务公司等,热切询问如何入驻。
公司官网,也放出本地生活运营、技术等相关岗位。
小红书平台上,《21CBR》记者刷到与其签约的本地生活服务商,正在宣传此刻上线团购的种种红利,招徕商家。
团购业务先发力餐饮,在广州、上海两地试水。
小红书CMO之恒曾表示,小红书的商业化,处在萌芽期,相对于很多互联网公司,还需要不断学习、不断迭代。
抖音、美团加大本地生活补贴力度,此刻入局的小红书,需要迭代得更快些。
试水餐饮业务
4月底,“土拨薯”发布首条笔记,小红书挺进这条万亿级赛道,目标是“挖好店扒好货”。
本地生活涵盖饭店、酒店、理发店等细分行业,平台先在餐饮领域试水。
“餐饮是一个容易切入的点,消费频次较高。”
易观分析营销渠道行业高级分析师马世聪告诉《21CBR》记者,对平台而言,餐饮团购产品,标准化程度高,中间服务机构多,业务容易开展。
为了吸引餐饮商家入驻,小红书免收保证金、免佣金,还拿出千万流量扶持。
一位小红书本地生活服务商透露,商家需要开通企业号,才能申请团购;达人要带货团购,则需达到1000粉丝门槛。
用户有两种途径购买团购券:
搜索店铺名称,跳转到商家账号主页,点击“门店团购”链接;平台首页右上角位置,点击餐厅、下午茶等入口,触达团购页面。
第一批试点城市为上海与广州。
上海餐饮老板丁青,在走商家入驻流程,看好这个种草平台。他坦言,自己花了力气运营小红书账号,效果一般,但看到有很多顾客在平台分享了产品内容,增加了门店的曝光。
李莉是名小红书渠道运营,公司在两广地区做餐饮业务,她直言,“小红书的种草能力有目共睹,大家都在做,你不做就落后了。”
小红书对外介绍称“超2亿人在这里分享生活经验”,提及围炉煮茶、宅家微醺、野外露营等在社区火起来的生活方式,为本地生活变现做准备。
商家规模偏小
目前入驻小红书做团购的商家,规模偏小。
新品牌有更强的入驻意愿,期待在小红书上挖掘到增量用户。马世聪解释,小红书的普惠流量分配方式,对一些小商家、新品牌比较友好。
《21CBR》记者获取到一份入驻小红书的茶饮品牌表,包括粼里、大三元丝袜奶茶、苏哥仔蜂蜜柠檬茶、茉莉奶白等。
其中,苏哥仔蜂蜜柠檬茶,高德地图显示,在广州地区仅有1家门店,本地人士大多不熟悉。
在小红书上,这家茶饮品牌只发布一则笔记,粉丝15个,仅有的1个团购产品,并未显示销量。
大三元丝袜奶茶,美团上显示在广州的门店有4家,品牌在小红书开通3个门店的团购,账号粉丝量同样不过百。
小红书为这些新品牌推出引流活动。在社区中,一些探店博主配合官方,到入驻的门店打卡,宣传团购产品。
截至发稿前,匹配广州饮品店的团购话题“三点几咧饮茶先”,在小红书上浏览量为34万。
规模偏小的餐饮商家,自身号召力有限,补贴力度同样有限,不利于小红书打造标杆案例,难破圈吸引更多商家。
《21CBR》对比了大三元丝袜奶茶的小红书价格,标品套餐仅比美团上的便宜6分钱。
反观信奉“大力出奇迹”的抖音,2022年本地生活典型商家案例中,包含奈雪的茶、茶百道等大众熟知的品牌,打响自己在本地生活的招牌。
上述品牌在小红书有数十万粉丝,暂未上线团购业务。
激战本地生活
小红书做本地生活业务,马世聪分析,首要挑战是“从种草到实际完成消费的行为,逻辑怎么打通”。
转化方面,小红书没有美团这样的团购平台简单高效。
美团的服务基于店家和搜索结果,能满足消费者最为直接的需求,也能满足店家的日常运营。
反观小红书,用户在平台上搜索笔记,作为购买决策的重要参考。但本质上,其属性仍是一个内容平台,用户需要经过种草内容熏陶,再考虑是否购买团购券,决策链路更长。
其次,做新品牌的餐饮商家利润相对微薄,小红书较难推出大手笔补贴策略。
“我们没有那么大的利润,可以做价格低的套餐。”丁青抱怨,自己的甜品在抖音上地套餐售价太低,单量占比很低。
小红书联合咨询机构调研发现,站内用户购买决策关键影响因素中,“性价比”排第三,前二是“产品品质”与“悦己”。
之恒坦言,小红书用户是最爱尝鲜、最挑剔的那一波。
平台用户追求品质,与突出优惠、低价属性的“团购”业务,不完全契合,平衡团购与社区用户调性,也不容易。
在小红书驶入本地生活之际,抖音快速跑马圈地,定下激进目标;美团已有所警醒,开启补贴大战,行业竞争烈度加剧。
挑剔的用户,亟需扩大规模的商家,以及更强大的竞争对手……入局本地生活的小红书,待解的全是难题。
(应受访者要求,李莉、丁青为化名)
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